• Klanttevredenheidsonderzoek van start

    Ik ben Chris Grooteman, 25 jaar oud en woonachtig in Bovenkarspel. Op dit moment zit ik in het laatste jaar van mijn studie bedrijfskunde MER. Bij Proeftuin Zwaagdijk houd ik mij als stagiair bezig met het opstellen van een nieuw businessplan. Het klanttevredenheidsonderzoek is hier een belangrijk onderdeel van. Het onderzoek bestaat uit een telefonische enquête voor het beoordelen van de tevredenheid, vragen en wensen van de klant. Door het stellen van vragen omtrent de kwaliteit van de diensten en de mate van tevredenheid van de klanten, willen wij eventuele knelpunten opsporen. Dit zal moeten leiden tot een verdere kwaliteitsverbetering van het dienstenaanbod van Proeftuin Zwaagdijk. Dit is belangrijk, omdat Proeftuin Zwaagdijk de klant zo goed mogelijk van dienst wil zijn. Het businessplan moet ook inzichten geven in nieuwe strategische opties. Deze opties kunnen bijdragen aan de koers die het bedrijf gaat varen. Uit het businessplan zal blijken of het bedrijf op de goede weg is of dat er nog veel zaken voor verbetering vatbaar zijn. Ik hoop dat Proeftuin Zwaagdijk stappen kan maken aan de hand van het nieuwe businessplan.

    Neem voor meer informatie contact op met Chris Grooteman via 0228-563164 of chrisgrooteman@proeftuinzwaagdijk.nl

Klanttevredenheidsonderzoek van start